Domande Frequenti
Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
Abbiamo bisogno di 24-48 ore per elaborare il tuo ordine. I nostri tempi medi di consegna sono di 4-8 giorni lavorativi.
A volte la consegna può essere anche più veloce! :)
Per alcuni prodotti, la spedizione avviene in meno di una settimana :)
Per evitare costi elevati di stoccaggio e manodopera, lavoriamo direttamente con i nostri produttori e non abbiamo intermediari.
Poiché offriamo le nostre collezioni esclusivamente online, possiamo proporti prezzi Volmena Milano davvero vantaggiosi rispetto a quelli che troveresti in un negozio fisico.
La tua soddisfazione è garantita al 100%!
Quali sono gli orari di consegna?
Gli articoli vengono consegnati in base alle modalità del tuo ufficio postale locale.
Cosa succede se non c'è nessuno in casa?
Non preoccuparti! Se gli articoli sono abbastanza piccoli, verranno lasciati nella tua cassetta postale. Altrimenti, il pacco verrà lasciato presso il tuo ufficio postale locale, dove potrai ritirarlo.
Ho inserito un indirizzo di consegna sbagliato, cosa posso fare?
Non preoccuparti! Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, contattaci immediatamente e saremo felici di aggiornare le tue informazioni.
Se invece l’ordine è già stato spedito dal nostro magazzino, purtroppo non sarà possibile modificarlo, in conformità con i nostri termini e condizioni di vendita.
Da dove spedite i prodotti?
I nostri uffici si trovano a Parigi, in Francia, mentre il nostro magazzino internazionale è situato in Asia e in Europa.
Fornite informazioni sul tracciamento della spedizione?
Sì, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
Se il tracking mostra "nessuna informazione disponibile al momento", ti consigliamo di attendere 2-3 giorni lavorativi, poiché alcune compagnie di spedizione aggiornano i dati con un po' di ritardo.
Per motivi logistici, diversi articoli dello stesso ordine possono essere spediti separatamente.
Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa succede?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente a seconda del magazzino di provenienza.
Se il tuo ordine include articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno due spedizioni separate.
Non preoccuparti! Il resto del tuo ordine arriverà presto ;)
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Siamo spiacenti per l'inconveniente. Ti preghiamo di inviarci una foto dell'articolo danneggiato via email a contact@volmena-milano.com, e provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo il prima possibile.
Il vostro sito è sicuro?
Il nostro sito è 100% sicuro. Anzi, potremmo dire che lo è al 300%!
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Dove siete situati?
Siamo situati a Parigi, in Francia.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché sta impiegando così tanto tempo?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte, le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo a causa delle procedure doganali.
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